Az informatika jelenléte a közszolgáltatásokban mára olyan jelentőséggel bír, hogy ügyeink jelentős hányadát képesek vagyunk okos eszközökkel, a világhálón keresztül intézni. Ahhoz, hogy az informatikai alapú közszolgáltatások a felhasználók számára értékelhető minőségben legyenek elérhetők, folyamatos informatikai fejlesztések szükségesek.
Cikkünkben azt mutatjuk be, hogy a rendszertervezés elméleti alapjai, melyeket a hallgatók a felsőoktatási tanulmányaik során megismernek, hogyan vihetők át a gyakorlatba. Ehhez gyakorlati példaként egy kormányzati rendszer fejlesztésével – azon belül is a rendszer és alrendszereinek, moduljainak tervezésével – kapcsolatos személyes tapasztalatainkat osztjuk meg.